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Preguntas frecuentes

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Acerca de la promoción

- Compra 2 y llévate 2 GRATIS – Usa el códigoHWN2

- Compra 3, llévate 3 GRATIS – Usa el códigoHWN3

- Compra 4 y llévate 4 gratis–Código de usoHWN4

Notas importantes:

  1. Todos los descuentos excluyen lentes de contacto y estuches para lentes de contacto de $1.99 a $4.99.
  2. No se puede combinar con otras ofertas.

 

Acerca del producto

  • ¿Cómo ponerse lentes de contacto?
Paso 1: Después de recibir las lentes, por favor no te las pongas de inmediato. El líquido en el paquete es salino y desinfectante, y irritará tus ojos.Por favor, coloque las lentes en la solución de cuidado de lentes de contacto.aproximadamente 6-8 horas antes de usarlos.

Paso 2: Saca la lente del paquete con cuidado después de lavar y secar tus manos. Luego asegúrate de que estás sosteniendo el lado correcto de la lente.

Paso 3: Sujeta tu párpado superior y tira hacia abajo de tu párpado inferior, luego usa tu dedo índice para colocar suavemente la lente.

Paso 4: Mira hacia arriba y hacia abajo, a la izquierda y a la derecha después de colocar la lente para que se asiente en su lugar, luego cierra tu ojo por un tiempo.

Paso 5: ¡Hazlo de nuevo para el otro ojo a través de pasos simples!
 
  • ¿Cómo quitarse las lentes de contacto?
Paso 1: Lávate y sécate bien las manos antes de tocarte los ojos.

Paso 2: Usa tu mano limpia para tirar suavemente de tu párpado inferior hacia abajo, luego levanta tu párpado superior.

Paso 3: Usa tu dedo índice y pulgar para pellizcar suavemente la lente.

Paso 4: Busca y desliza suavemente la lente hacia abajo para que la lente se mantenga en tu ojo, luego pínzala y colócala en un dedo. Hazlo nuevamente para el otro ojo.
 
  • ¿Sus lentes vienen con graduación?

¡Sí! Algunas de estas recetas están disponibles; puedes consultar la información del producto, como el título y la descripción. Si tu visión es normal o solo necesita decoración, elige -0.00. Lo siento, no proporcionamos lentes +, lentes para astigmatismo o lentes hipermétropes.

PS. El desenfoque después de usar puede ser porque se ordenó la receta incorrecta, o el ojo mismo tiene astigmatismo y hipermetropía.

Por favor, consulte a su oftalmólogo para confirmar el dioptría antes de realizar el pedido.
Consigue tus lentes graduadas AQUÍ

 

  • ¿Por qué el color real es diferente al de la página web?
Debido a factores variables, como la luz, los filtros de lentes de la cámara, los colores circundantes, el color original de los ojos/ forma de los ojos/ maquillaje, etc., el color de las lentes puede variar y verse diferente. Tales casos deben ser aceptables.
Por favor, recuerde:
Por favor, contáctenos dentro de las 24 horas después de haber recibido sus lentes si tiene alguna duda sobre sus lentes. No olvide adjuntar la foto de los lentes para que podamos verificarlo por usted.
 
  • Qué hacer cuando las lentes irritan los ojos.¿
Por favor, sumerja sus lentes en una solución de cuidado, que es exclusiva para lentes de contacto, durante 24 horas, luego enjuague y frote sus lentes suavemente.
Verifique ambos lados antes de usar las lentes para evitar experiencias incómodas, como irritación, ojos secos, visión borrosa, etc.
 
  • Información de seguridad sobre el uso de lentes de contacto.
1. Siempre lávate las manos antes de ponerte, quitarte o manipular tus lentes de contacto.
No preste, pida prestado ni comparta lentes de contacto usados; de lo contrario, puede provocar infecciones o incluso ceguera.
3. Por favor, quítese las lentes de contacto antes de dormir.
Inserte las lentes antes de maquillarse alrededor de los ojos y quítese las lentes antes de desmaquillarse.
5. Por favor, no practique ningún deporte acuático mientras use lentes.
6. El nuevo usuario de lentes de contacto los usa menos de 4 horas al día. Cuando tus ojos se hayan adaptado a las lentes, puedes usarlas por más tiempo, pero no excedas las 8 horas al día.
 
  • ¿Cómo cuidar las lentes de contacto?
1. Limpie y desinfecte la lente con una solución de cuidado moderada (Coloque el contacto en la palma de su mano. Humedezca sus lentes con unas gotas de solución de cuidado y frote cuidadosamente las lentes).
Utilice una solución de cuidado fresca cada vez y deseche la solución del estuche de lentes después de cada uso.
Recuerda cambiar la solución regularmente si no usas la lente a menudo.
Enjuaga y frota tu lente cada 2-3 días para prevenir eficazmente la precipitación de proteínas.
Mantenga la lente alejada de objetos afilados porque las lentes son muy delgadas y vulnerables.

  • Acerca de las especificaciones de embalaje

Todos nuestros lentes de contacto se venden en pares para su conveniencia y tranquilidad.

Diferente corrección para cada ojo: Si necesita una corrección diferente para cada ojo, deberá pedir 2 cajas: una con la corrección de su ojo izquierdo y la segunda con la corrección de su ojo derecho. Desafortunadamente, no podemos abrir el embalaje original y mezclar sus recetas.

 

  • ¿Cuál es el significado de las lentes de contacto de color mensuales?

"Mensual" significa que las lentes se pueden usar durante hasta un mes antes de que necesiten ser reemplazadas por un par nuevo.

 

  • ¿Por qué son únicas nuestras lentes de color?

1. Proceso de sándwich

 

Seguro: El pigmento está colocado entre dos delgadas capas de material de lente transparente y no hará contacto con los ojos.

Cómodo: Transparente y suave, no se seca fácilmente.

Hermoso: Coloreado por grabado láser, una reproducción precisa de las ideas del diseñador.

2. Certificación de la FDA

Nuestras lentes están aprobadas por la FDA. Asegurando seguridad, efectividad, calidad y seguridad.

3. Efecto increíblemente natural.

Ilumina y añade profundidad.

Transforma el color de tus ojos para realzar tu estilo.

Realza tu estilo.

 

Acerca del pedido

  • ¿Cómo usar un código de descuento?

Los artículos gratuitos deben ser colocados en su carrito, y no olvide ingresar el código al finalizar la compra.

  • ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, puedes cambiar la información antes de que se envíe el pedido.

  • ¿Cuándo puedo recibir el paquete?
Echa un vistazo alPolítica de envíos.
  • ¿Dónde está mi pedido y cómo puedo rastrearlo?
  1. Todos los pedidos realizados serán procesados y enviados dentro de 6-10 días hábiles. Algunos artículos con alta prescripción y escasez pueden experimentar un posible retraso en el envío debido a la personalización y el stock. Por favor, comprenda.
  1. Obtenga su número de seguimiento a través de su propio
    cuenta o correo electrónico de confirmación de envío, yRastrea tu pedido AQUÍ
  • ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Es una pena que no proporcionemos un servicio de intercambio para nadie. Si su pedido tiene algún problema o está defectuoso, contáctenos dentro de 24 horas una vez que reciba el paquete.
Por favor, consulta la Política de Devoluciones/Reembolsos y obtén más detalles.
Nuestro equipo de atención al cliente resolverá sus problemas lo antes posible.
  • Productos defectuosos
Si los productos están defectuosos y hay un problema con su pedido cuando reciba el paquete, ¡contáctenos dentro de las 24 horas!
Por favor, adjunte la imagen y cuéntenos los detalles del problema, y lo revisaremos y resolveremos lo antes posible.

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Aviso:
Si hay astigmatismo presente, puede referirse a la fórmula: Esfera de contactos=(Astigmatismo/2)+ Esfera de contactos sin astigmatismo




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Antes del envío, necesitamos de 2 a 3 días hábiles para la preparación. Sin embargo, algunos artículos pueden tardar de 4 a 7 días hábiles en procesarse debido a limitaciones de disponibilidad de stock. Durante este tiempo, realizamos estrictas pruebas de control de calidad y empaquetamos cuidadosamente tu pedido. 

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Para los artículos listados para pre-venta, consulta la fecha de envío especificada en la página del producto individual.

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Diferentes métodos de envío y ubicaciones de almacén corresponderán a diferentes tiempos de envío, como se detalla en la tabla a continuación. Ten en cuenta que el tiempo de envío se mide en días hábiles y las tarifas de envío se miden en USD.

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Estados Unidos Hawái, Alaska, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. y Guam Envío estándar Al menos 30 días $5.99
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Australia - Envío estándar 10–15 días hábiles $4.99 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes verificar tu número de seguimiento en la página de Track Orders aproximadamente 1-3 días hábiles después de que se envíe el pedido.

La información en esta página puede cambiarse o actualizarse con el tiempo para reflejar nuevas políticas. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos!

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Teléfono: (833) 311-3328‬

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